Atraso na entrega e falta de emissão de NF de jaqueta comprada em 04/06/2026
Respondida
Alfenas - MG
15/06/2026 às 10:54
ID: 251400281
Fiz uma compra no dia 04/06/2026 com data de envio para o dia 08/06/2026 - pois a finalidade da compra foi presentear a minha esposa no dia dos namorados - e mesmo tendo recebido mensagem em 12/06/2026 que em instantes seria informado o número do rastreio do envio, até hoje nem informação a respeito do número do rastreio e muito menos a jaqueta comprada chegou em minha mãos. Além disso já solicitei a emissão da NF que não foi expedida. Ou seja, não só há o descaso e infração do Código de Defesa do Consumidor, mas a empresa desconhece os desdobramentos jurídicos de uma compra sem a emissão de NF. E o pior é que encontra-se vários relatos neste site do mesmo modus operandi da empresa, que precisa aprender a trabalhar ou deixar de ofertar os seus produtos. Lamentável, frustrante e digno de providencias!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:28
Olá, Valmir.
Agradecemos pelo contato. Como o seu pedido foi realizado de forma presencial e envolve produção sob demanda, o prazo de envio foi impactado pela alta demanda que enfrentamos no período. Sabemos que essa não foi a experiência que desejamos oferecer.
O código de rastreio e a nota fiscal já foram enviados diretamente para você e o pedido está a caminho.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.