Jaqueta não recebida após 15 dias da compra, ainda sem informações sobre o código de rastreio e produção.
Respondida
Guaratinguetá - SP
22/06/2026 às 13:15
ID: 252031109
Comprei uma jaqueta em 08/06/2026 confirmando o pedido n ***** e até hoje ainda não recebi sequer o código de rastreio. Alegam que houve um imprevisto que atrasou a produção e que vão enviar. Entrando diversas vezes pelo Whatzapp e tem demora para responder sempre com a mesma desculpa. Informam que será enviado o código de rastreio mas até o hoje dia 22/06 não enviaram.
Acompanhando o Instagram e outras redes percebi que outros clientes fizeram a compra dias após a minha e já receberam o produto.
Quando entro em contato pelo WhatsApp eles falam que tá mandando e até agora nada.
Fiquem alerta enquanto ao prazo de entrega.
Quando você compra no site não avisa da demora deixam a gente sem informações.
Já se passaram 15 dias da compra efetuada e sem retorno!
Pego por gentileza resolver mais rápido possível.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:26
Olá, Dalton.
Agradecemos pelo contato. Sabemos que essa não foi a experiência que desejamos oferecer e entendemos a sua insatisfação com o prazo e a falta de retorno.
O código de rastreio foi enviado hoje diretamente para você para acompanhar a entrega.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.