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Reclamar dessa empresa

Demerval Lobão - PI

01/09/2025 às 16:15

ID: 225857719

Eu comprei um espelho pela loja @cubasegabinetes, na shopee de 640,00 dia 16 de Julho de 2025, com data prevista para entrega dia 13 de agosto, até então estava tudo bem, só que quando chegou o dia da entrega o meu pedido não chegou, acionei a loja, fui falar com o vendedor o que teria acontecido, eles me atualizaram o rastreio da transportadora fedex TNT, quando o meu pedido chegou na filial de destino em Teresina - PI, meu pedido foi apreendido pela fiscalização órgão sefaz, até então disseram que para liberarem o meu produto teriam que fazer um pagamento para a liberação, e a empresa ficou a mercê de resolver esse problema do pagamento e liberarem meu pedido, eu esperei e nada, até então fui falar com o vendedor novamente ele me atualizou o estreio e lá mostrava como rota de entrega no dia 18 de agosto, que significa que já teriam liberado meu produto a transportadora para fazer a entrega do meu pedido até minha residência, mas infelizmente nunca chegou, hoje já é 1 de setembro e no rastreio sempre mostra a mesma coisa como rota de entrega, só parado no mesmo lugar, eu queria uma atualização pois não sei o que aconteceu porq nunca entregaram o meu produto, fico muito triste de tá passando por essa situação, pois foi total falta de irresponsabilidade com o cliente tanto a loja e transportadora, quero saber se realmente a loja pagou a taxa de cobrança do órgão sefaz pra ter feito a liberação do meu pedido porque até agora nada do meu pedido ter chegado, não recebi o produto, e nenhuma atualização do que realmente aconteceu.