Bancada de vidro faltando em gabinete para banheiro comprado online

Prezado Jucilei, bom dia.

Conforme já informado em nossos atendimentos anteriores via marketplace, WhatsApp e contato telefônico, a peça faltante (bancada de vidro) foi devidamente enviada através dos Correios sob o código de rastreio *****.

O rastreamento segue com movimentação normal e, até o presente momento, consta previsão de entrega para o dia 19/02/2026.

Ressaltamos que desde o primeiro contato não nos negamos a prestar atendimento e prontamente providenciamos o envio da peça complementar, demonstrando nosso compromisso em solucionar a situação.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização da entrega dentro do prazo informado pelos Correios. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Vmex

No aguardo.

Bom dia... Estava em ligação no SAC da empresa O FUNCIONARIO WALLACE me atendeu

Passei para ele que meu produto não havia sido entregue e que o prazo dos correios passou.

Simplesmente ele ficou de olha.... Esperei esperei e DESLIGARAM A LIGACAO NA MINHA CARA... NAO CONSIGO MAIS FALAR NO SAC... E NINGUÉM ME AJUDA

E ELE NAO SABE QUE EU SOU ADVOGADO.. POXA FIQUEI MUITO TRISTE

ESPEREI A RESPOSTA E SIMPLESMENTE DESLIGARAM A LIGACAO E NAO CONSIGO MAIS FALAR COM NINGUEM

NAL SEI O QUE FAZER COMPREI O PRODUTO E NAO RECEBI

Boa tarde....
A shopee cancelou o pedido de reembolso..

Então caso a minha peça não chegue vou estar entrando com uma ação na justiça através dos autos. Uma vez que paguei pelo meu produto e ele não me foi entregue... Veio faltando peças

Uma vez em que a loja não se prontificar em solucionar meu caso vou estar entrando com uma ação na justiça.

Dese já agradeço

*****

Bom dia...

Quero Aki deixar meu total respeito a empresa VMEX e gratidão pela ajuda.

Na data de hoje recebi a mensagem via whatsapp do SR.***** funcionário do SAC que transmitiu uma mensagem dizendo em suas palavras que a empresa irá enviar outra bancada de vidros. Pois os correios em seu total desrespeito com o consumidor não se prontificou a solucionar o caso do produto que foi estraviado.Fico muito feliz e grato com a postura da empresa..

Eu juntamente com a minha família,Ficamos meio chateados pela a falta da bancada pois estavamos com a obra do banheiro em andamento e tivemos que paralisar a obra.

Mais ficamos felizes com a postura da empresa em saber que é uma empresa idônea e que está solicíta em me ajudar

Muito obrigado e transfira o recado a toda gestão por mim...

Muito grato

Ficamos muito felizes em receber seu retorno e agradecemos imensamente pelo reconhecimento.

Sabemos o quanto a situação foi delicada, principalmente por envolver a obra em andamento, e entendemos o transtorno causado. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes, independentemente das circunstâncias.

Conte conosco sempre que precisar. Estamos à disposição!

Equipe VMEX

Queria agradecer a empresa.. a peça que faltava chegou na data de hoje.. muito obrigado