Espelho péssima qualidade // não comprem

Question

Comprei um espelho touch pelo Mercado Livre e a entrega foi tranquila, mas na hora da instalação foi um desastre. O técnico colocou o espelho nos parafusos e os suportes simplesmente soltaram do espelho e ficaram na parede. Por sorte eu estava junto e conseguimos segurar antes de cair no chão.

Depois disso tentei de tudo pra colar: Super Bonder, cola fix tudo, cola de para-brisa, silicone, cola tudo e nada resolve. O mais complicado é que ninguém responde no ***** da empresa e no Mercado Livre só aparece resposta automática oferecendo R$ 62 de reembolso ou devolução do produto.

Só preciso da resposta simples de uma pessoa de verdade falando qual cola funciona nisso, porque sinceramente a qualidade deixou muito a desejar. Dá até medo de conseguir colar e depois cair de novo. Muito fraco o acabamento e a fixação do produto. Não recomendo nem para o pior inimigo, [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Accepted Answer

Boa tarde!

Verificamos sua manifestação e sentimos muito pela experiência relatada.

Conforme informado anteriormente, orientamos o uso de cola específica para fixação, a mesma utilizada em nossa produção, garantindo melhor aderência e segurança na instalação.

No processo de mediação, foi disponibilizada uma proposta de reembolso parcial no valor de 10%, que ainda se encontra disponível para sua análise. Caso não esteja de acordo, você pode recusar a oferta diretamente na plataforma dessa forma, o Mercado Livre seguirá com novas tratativas e possíveis alternativas para a resolução do caso.

Reforçamos que seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e buscamos sempre a melhor solução para nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Vmex

Espelho péssima qualidade // não comprem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor