Gabinete de vidro entregue quebrado e com cor errada por duas vezes.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cianorte - PR

29/01/2026 às 14:47

ID: 239213939

fiz duas vezes um pedido por eles de um gabinete de vidro, e veio as 2 vezes cores erradas e tudo quebrado, sendo que foi pedido para embalar de um modo seguro, mas eles colocam as peças todas junta, sem suporte algum e segurança

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 09:32

Olá,

Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocorridos. Desde o início, você recebeu todo o suporte necessário diretamente pela plataforma, com acompanhamento durante toda a tratativa. Após a análise do caso, foi realizado o reembolso integral das duas compras, concluindo a solução de forma transparente e dentro dos prazos.

Dessa forma, a situação foi devidamente resolvida, não havendo pendências financeiras ou de atendimento por parte da empresa. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.

Atenciosamente,
Vmex

Consideração final do consumidor

30/01/2026 às 13:52

deveria embalar melhor os produtos e presta mais atenção no que é pedido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3