Gabinete de vidro entregue quebrado e com cor errada por duas vezes.

Resolvido
Cianorte - PR
29/01/2026 às 14:47
ID: 239213939
fiz duas vezes um pedido por eles de um gabinete de vidro, e veio as 2 vezes cores erradas e tudo quebrado, sendo que foi pedido para embalar de um modo seguro, mas eles colocam as peças todas junta, sem suporte algum e segurança
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:32
Olá,
Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos ocorridos. Desde o início, você recebeu todo o suporte necessário diretamente pela plataforma, com acompanhamento durante toda a tratativa. Após a análise do caso, foi realizado o reembolso integral das duas compras, concluindo a solução de forma transparente e dentro dos prazos.
Dessa forma, a situação foi devidamente resolvida, não havendo pendências financeiras ou de atendimento por parte da empresa. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em sempre buscar a melhor solução para nossos clientes.
Atenciosamente,
Vmex
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 13:52
deveria embalar melhor os produtos e presta mais atenção no que é pedido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3