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Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

01/04/2026 às 23:35

ID: 244983165

Estou registrando esta reclamação para a loja CUBAS GABINETES devido à falta de suporte e resolução referente ao meu pedido realizado no dia 08/03. A previsão de entrega informada no momento da compra era entre os dias 20/03 e 25/03, porém, desde o dia 09/03, não houve mais nenhuma atualização no rastreamento. A última informação disponível foi apenas seu pedido está a caminho. Durante todo esse período, entrei em contato diversas vezes com a loja em busca de informações e uma solução, mas não obtive nenhum suporte efetivo. Não me passaram uma posição clara sobre o pedido, não atualizaram o status e também não resolveram a situação.Além disso, fui informada de que o reembolso só poderia ser solicitado a partir do dia 26/03, o que me obrigou a aguardar além do prazo previsto sem receber o produto. Assim que o prazo foi liberado, realizei a solicitação do reembolso, porém até o momento não recebi o valor de volta. É extremamente frustrante a falta de comprometimento com o cliente, principalmente porque não recebi o espelho comprado e sigo sem o meu dinheiro de volta. Solicito que a loja tome as devidas providências com urgência e realize o reembolso imediato do valor pago, pois não é justo continuar aguardando sem o produto e sem qualquer retorno concreto. Espero que resolvam essa situação o mais breve possível, pois estou sendo prejudicada pela falta de suporte e de responsabilidade com o pedido.