Não entrega de espelho comprado no Mercado Livre e cancelamento da reclamação
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
06/03/2026 às 10:13
ID: 242493087
Comprei um espelho 170/70 e não foi entregue, abri reclamação no mercado livre de que não recebi o produto, e cancelou minha reclamação, não recebi o produto e fiquei no prejuízo, a compra foi no mercado livre, CPF *****
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 13:32
Olá, Jesse! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado.
Realizamos uma verificação em nosso sistema utilizando o CPF informado na reclamação, porém não localizamos nenhuma compra vinculada a esses dados em nossa base.
Para que possamos analisar melhor o ocorrido e ajudá-lo da melhor forma possível, pedimos por gentileza que nos envie algumas informações adicionais:
Número do pedido no Mercado Livre
Nome completo utilizado na compra
Data aproximada da compra
E-mail cadastrado na plataforma
Com essas informações conseguiremos verificar se o pedido foi realizado com outros dados e entender o que pode ter ocorrido.
Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe VMEX