Auto Adesivo com falhas e má qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2026 às 19:39
ID: 239351073
Comprei 2 metros de Auto Adesivo Destac VMP para encapar livros didáticos do meu filho, e infelizmente ele veio com falhas, onde tento destacar o adesivo do papel de proteção e o mesmo vem junto em vários pontos de sua extensão. Péssima qualidade!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:37
Por favor enviar um e-mail no endereço abaixo informando o defeito, uma foto onde comprova que o produto é de nossa fabricação e seus dados completo (nome, endereço, cep e CPF) para reposição
[email protected] ou [email protected]
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 10:54
Eu já enviei estes e-mails na sexta-feira, aguardo solução pois encapei os livros do meu filho com este produto de qualidade duvidosa, o aspecto ficou muito insatisfatório, e já falei no grupo da escola para não comprar desta marca.
Réplica da empresa
02/02/2026 às 11:58
Na reclamação acima menciona que comprou 2 metros e no e-mail enviado na data de hoje esta mencionado que comprou 10 metros, qual seria o correto?
Aguardamos a confirmação da metragem para estar enviando a reposição via correio o mais urgente possivel.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 12:02
Olá peço desculpas pelo equívoco, foram 10 metros e não 2. Errei no momento da digitação e não consegui editar a reclamação!
Réplica da empresa
02/02/2026 às 12:23
ok, conforme ja acertado estaremos enviando a reposição via correio
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 11:44
Estou aguardando o código de rastreio.
Réplica da empresa
05/02/2026 às 14:42
Codigo de rastreio do correio: *****
Conforme consta no correio, objeto saiu para entrega ao destinatario na data de hoje (05/02/26)
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 20:51
Apesar do prejuízo com o adesivo anterior, a empresa foi assertiva na resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8