Falta de comunicação com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
20/10/2025 às 11:16
ID: 229760991
Falta de comunicação com o cliente, fiz uma compra com a empresa, a empresa não informa que vai chegar itens faltando e quando entrei em contato, atendente ***** informa que não tem o que fazer porque o que está faltando não dá pedido mínimo, isso pra mim é agir de má-fé com o cliente, pois não preciso fazer um novo pedido só pra me mandarem os itens que eles não colocaram no meu pedido de compra.
[Editado pelo Reclame Aqui] experiência com a empresa
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 12:30
Recebemos seu ******* nossa representante lhe atendeu e nos enviou e foi faturado em sua totalidade, caso tenha algum produto que solicitou e não consta no seu ******* ser produto importado e ja não temos mais em estoque por esse motivo não foi enviado em seu pedido.
Réplica do consumidor
20/10/2025 às 12:41
entendo, porém não foi informando antes do faturamento que vinha com itens faltando e preciso que seja enviado do mesmo produto faturado e assim integrar a totalidade. No caso mais 25 unidades do item quebra cabeça , sem forçar o cliente comprar valores maiores.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 16:01
Chegou tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8