Reclamação sobre a Qualidade do Papel Adesivo VMP Produto com Defeito

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

26/03/2025 às 21:35

ID: 213212633

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,

Adquiri recentemente sete rolos de papel de parede adesivo da marca VMP, investindo aproximadamente R$ ***** no total, para aplicação no teto e na parede do meu estabelecimento. Antes da aplicação, segui rigorosamente todas as instruções da embalagem, garantindo que a superfície estivesse lisa, limpa e seca, conforme recomendado.

No entanto, para minha surpresa e frustração, apenas dois dias após a aplicação, todo o material descolou e caiu, tornando-se completamente inutilizável. O resultado foi um grande prejuízo, tanto financeiro quanto de tempo e esforço. Diante disso, precisei remover todo o material, o que gerou ainda mais transtornos.

Possuo fotos que comprovam o problema e espero que a VMP tome conhecimento da situação e ofereça alguma providência para reparar esse prejuízo, seja por meio de reposição do produto ou reembolso.

Aguardo um retorno o mais breve possível

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Resposta da empresa

27/03/2025 às 08:14

Consumidor já entrou em contato com a empresa atraves de e-mail e ja foi dado o parecer da empresa.

Réplica do consumidor

27/03/2025 às 09:28

Responderam falando que deram parecer por e-mail, não recebi nenhum e-mail de vocês.

Réplica da empresa

27/03/2025 às 09:33

Por gentileza poderia enviar o e-mail com as fotos e o relato para o endereço abaixo
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No aguardo