Nayax

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Rio de Janeiro - RJ

07/05/2026 às 10:00

ID: 247962593

Título: Bloqueios indevidos no sistema, suporte inexistente e financeiro confuso

Estou há meses enfrentando sérios problemas com a *****, responsável pelo sistema utilizado em meus mercados autônomos.

Já passei por aproximadamente ***** situações de bloqueio do sistema alegando pendências financeiras que simplesmente não existem ou já foram esclarecidas anteriormente. Mesmo assim, o sistema continua sendo bloqueado de forma recorrente, causando transtornos operacionais, prejuízos financeiros e impedindo o funcionamento correto dos mercados.

O maior problema é a falta total de suporte e atendimento:

- Ninguém atende telefone;
- Não respondem mensagens;
- O setor financeiro é extremamente confuso;
- Não existe retorno claro sobre cobranças;
- Cada contato passa uma informação diferente;
- O problema nunca é resolvido definitivamente.

Essa situação está afetando diretamente minha operação, reposição de produtos, controle dos mercados e relacionamento com clientes.

O mínimo esperado de uma empresa de tecnologia é suporte eficiente, transparência financeira e resolução rápida de problemas críticos, principalmente quando o sistema controla operações comerciais.

Solicito urgentemente:

1. Revisão completa das supostas pendências financeiras;
2. Garantia de que não haverá novos bloqueios indevidos;
3. Um canal de atendimento funcional;
4. Resolução definitiva do problema.

Fica aqui minha insatisfação com a falta de profissionalismo e suporte da empresa.