Demora na integração de máquina com totem e cobrança de tarifa maior

Olá, Thaiane.

Agradecemos pelo seu relato e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de integração.

Após a sua manifestação, realizamos a análise completa do seu processo e também realizamos um contato com você para esclarecimentos. Identificamos que todas as etapas sob responsabilidade da nossa equipe já foram devidamente concluídas, incluindo a configuração do TEF, cadastro de operador e vinculações necessárias em sistema.

Entendemos o impacto mencionado e, por isso, o caso foi tratado com prioridade internamente, garantindo que não houvesse pendências técnicas do nosso lado que pudessem gerar atraso adicional.

Dessa forma, não há ações em aberto por parte da nossa equipe, sendo necessário o seguimento diretamente com a franqueadora para finalização da integração.

Se possível, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento na plataforma do Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para continuarmos evoluindo.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria da Nayax Brasil.