Plataforma não atualiza movimentações

Olá, Marcos.

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a experiência descrita. Entendemos a insatisfação apontada.

Após o registro da sua manifestação, a Ouvidoria assumiu o caso e realizou tentativas de contato telefônico no número informado, emails e contato via whatsapp, com o objetivo de compreender melhor todos os pontos relatados e atuar de forma mais assertiva na resolução. No entanto, não obtivemos sucesso nas tentativas realizadas até o momento.

Nosso intuito com o contato era justamente aprofundar a análise sobre a entrega dos equipamentos, suporte prestado e demais pontos mencionados, garantindo o devido tratamento e solução do caso.

Devido à ausência de retorno até o momento, estaremos finalizando o chamado por falta de contato neste período.

Ressaltamos, no entanto, que permanecemos à disposição e, caso ainda necessite de suporte, pedimos por gentileza que retorne o contato para que possamos retomar a tratativa com a devida prioridade.

Atenciosamente;
Equipe de Ouvidoria da Nayax Brasil.