Vmpay nao respeita os usuarios

Prezado Sr. Muriel,

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de credenciamento PIX da sua operação.

Após analisarmos o caso com atenção, identificamos alguns fatores relacionados às etapas de credenciamento e aos fluxos internos de processamento, que acabaram impactando o prazo esperado para a regularização.

Felizmente, a situação já foi normalizada e o credenciamento PIX está regularizado. Durante essa análise, também mapeamos oportunidades de melhoria em nossos processos internos, principalmente nas etapas de Transferência e Credenciamento. Essas melhorias já estão sendo tratadas por meio de automações e ajustes operacionais para tornar o fluxo mais ágil e transparente.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e pedimos desculpas pelo desgaste gerado ao longo desse processo.

Caso considere que sua solicitação foi atendida, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós, pois contribui diretamente para a evolução contínua dos nossos processos e atendimentos.

Atenciosamente,

Ouvidoria Nayax Brasil