Atraso na entrega e devolução de produto
Respondida
Presidente Médici - RO
20/10/2023 às 10:47
ID: 174363769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma compra de um bebê conforto na Amazon no mês de setembro e até a presente data não recebi o produto. Consultei pela empresa de transporte parceira e verifiquei que efetuaram a devolução do produto por insuficiência de endereço, sendo que o endereço cadastrado para entrega está correto, confirmado até pela empresa parceira do transporte. Só consigo entrar em contato com a empresa, através de mensagem (robô) e até agora não tenho informações se receberei a mercadoria novamente. Tenho urgência no recebimento do produto.
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 12:18
Olá Odinete tudo bem ?
Lamentamos muito pelo ocorrido contigo e gostaria de ressaltar que o endereço de entrega vem diretamente da amazon e não conseguimos fazer alteração caso esteja faltando qualquer detalhe que impossibilite a entrega da transportadora. Conforme confirmação do email enviado pela amazon, devolvemos o valor integral da sua compra visto que o endereço cadastrado na amazon estava insuficiente para concluirmos a entrega.
Somos uma empresa preocupada exclusivamente com a satisfação dos nossos clientes e numa próxima será um prazer poder te atender.
Grande Abs
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