DESCASO E DESORGANIZAÇÃO
Respondida
Barueri - SP
02/04/2024 às 14:51
ID: 185891573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ingresso do legoland com eles e planejei o ANIVERSÁRIO do meu sobrinho de 6 anos aqui, estamos quase 2hs em frente o parque e não conseguimos entrar porque o que nos mandaram NÃO ERA O INGRESSO, aí ficamos aqui parados no sol com grávida e criança aguardando a empresa fabricar o ingresso porque com a demora está sendo, nem comprar deve ser! O parque fecha às 18h , agora é quase 14h e não entramos ainda não para de chegar gente após o almoço e as filas estão aumentando sem parar!!
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 17:19
Olá, Bruna!
Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido. Realmente o primeiro voucher que havia sido enviado não era o ingresso do parque e pedimos desculpas por isso.
Nosso telefone emergencial registrou o seu contato às 14h10 e começamos a trabalhar no seu caso imediatamente. Levamos exatamente 41 minutos para a resolução, sendo que às 14h51 enviamos todos os ingressos corretamente.
Estamos à disposição com o que precisar,
Equipe VMZ Viagens