Processo de assinatura excessivamente invasivo

Olá Gabriel !
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela oportunidade de conversarmos sobre o ocorrido.

Conforme esclarecemos em nosso contato, esse procedimento de validação é solicitado apenas em situações específicas, quando a transação não é autenticada automaticamente pelo protocolo de segurança 3DS, utilizado pelos bancos emissores e pelas bandeiras dos cartões para validar compras online.

Nesses casos, as próprias regras do sistema de pagamentos exigem uma confirmação complementar da identidade do titular antes da liberação dos vouchers.

Também reforçamos que todo esse processo é realizado por meio da plataforma D4Sign, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), justamente para garantir a segurança das informações e proteger nossos clientes contra tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer o motivo dessa validação e resolver a situação. Os seus vouchers já foram encaminhados tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp, para que você tenha acesso da forma mais prática possível.

A sua manifestação é muito importante para nós. Entendemos que esse tipo de processo pode gerar desconforto e valorizamos a sua opinião, pois ela nos ajuda a avaliar continuamente nossos procedimentos e buscar formas de tornar a experiência dos nossos clientes cada vez mais simples, sem abrir mão da segurança.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Time Sucesso do Cliente

VMZ Viagens