Verificação de compra por cartão de credito.
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2025 às 16:20
ID: 213079433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 ingressos p animal kingdom da disney, para minha mae e padrasto, na minha conta no site, mandaram um email pedindo diversos tipos de verificações burocráticas, que no caso minha mae não saberia estar fazendo, mandei por email informando que gostaria da desistencia da compra, e que fosse estornado o valor no cartão de credito, pois compraria com outra empresa. E a atendente do setor de emissao catarina, ainda tentou manter a compra, mas já não quero mais estar lidando com essa empresa e mandei outro email solicitando o cancelamento. Mas que ate o momento nao foi respondido ou foi deixado de lado. Gostaria de uma retratação sobre o Contrato - *****. Confirmando o cancelamento e o estorno do mesmo.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 17:34
Boa tarde, Wesley!
Tudo bem?
Nós fazemos essas verificação com o objetivo de dar mais segurança ao titular da compra e à empresa.
Verificamos que está tirando algumas dúvidas conosco, via Whatsapp e gostaria de documentar por aqui também, que sua compra já foi cancelada e seu reembolso já está em processo com nosso departamento financeiro e será finalizado em breve.
Caso necessite de algo, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VMZ
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 17:37
Demora no atendimento, e só resolveram após abertura de ocorrencia no reclame aqui, o que é uma pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
26/03/2025 às 10:25
Bom dia, Wesley!
Tudo bem?
Ontem tratamos do seu caso via Whatsapp ao mesmo tempo que fez a postagem no Reclame Aqui. Respondemos a você por lá e por aqui, quase que simultaneamente.
Não gostaríamos que ficasse com a imagem que só resolvemos pois foi postado nesse canal. Nossa empresa tem grande preocupação em prestar um serviço justo e de qualidade a todos que nos contatam, mesmo que não finalizem a compra.
Como somos reconhecidos no mercado por tal comportamento, temos um grande volume de clientes e se você teve uma percepção de demora em nosso atendimento, pedimos desculpas.
Espero que sua família faça uma boa viagem e independente de ter ou não adquirido serviços conosco, estamos à disposição, caso precise de algo.
Atenciosamente,
Equipe VMZ