VN EMPREENDIMENTOS DIGITAIS

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

10/11/2025 às 09:45

ID: 231464383

Em complemento a reclamação de 06/11/2025 ID *****, estou abrindo esta nova reclamação contra a empresa de razão social VN EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA-ME, CNPJ *****, nome fantasia SMART PRESS SHOPPING, com endereço na *****, *****, *****, ***** - ***** - Edif The Point Sala ***** - CEP : *****, Loja Oficial e Registrada e site *****, com o objetivo de anexar as evidências da reclamação supracitada [Além da numeração ser muito menor do que o número solicitado (43), entregaram sapatos de tamanhos e larguras diferentes. Gostaria de orientação e providências da empresa para devolução do "produto" e ressarcimento do valor que eu paguei pelo "produto".], e reforçando o atendimento ao solicitado.

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Sua Reclamação
06/11/2025 às 16:09
Após a primeira reclamação [Atraso na entrega e falta de código de rastreio], com o registro abaixo, recebi em meu endereço, em 28/10/25, 01 par de sapatos incomum. Além da numeração ser muito menor do que o número solicitado (43), entregaram sapatos de tamanhos e larguras diferentes.
Gostaria de orientação e providências da empresa para devolução do "produto" e ressarcimento do valor que eu paguei pelo "produto".
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Atraso na entrega e falta de código de rastreio após 3 meses da compra
ID: *****
28/09/2025 às 10:48
Fortaleza - CE
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Você tem até o dia 30/03/2026 para avaliar o atendimento da empresa. Após esse prazo, sua reclamação será finalizada automaticamente sem avaliação e não poderá mais receber interações.
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Interação reclamação
Sua Reclamação
28/09/2025 às 10:48
Realizei uma compra em 22/06/2025 e hoje, após mais de 3 meses, não recebi sequer o código de rastreio, que dirá o produto.
Uma absoluta falta de respeito com o consumidor. E a empresa continua anunciando seus produtos para o público em sites que inspiram confiança de empresas e produtos anunciados.
Imagens e documentos anexados:
Anexo 1
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Resposta da Empresa
30/09/2025 às 09:05
Prezado, Bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao seu pedido realizado em 22/06/2025.
Houve um erro interno em nosso sistema que impediu o envio correto dentro do prazo estipulado, o que não reflete o padrão de qualidade e compromisso que buscamos oferecer.
Já regularizamos a situação e o seu pedido foi encaminhado com extrema urgência. Em breve você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Atenciosamente,
Smart Press Shopping