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Recife - PE

18/03/2024 às 11:44

ID: 184824771

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Em dezembro de *******,, firmei um contrato com a empresa VNET SEGURANÇA E TECNOLOGIA SOLAR, CNPJ: 31.*******.*******/*******00, para a implantação de um sistema de geração de energia solar em minha residência. A negociação direta foi conduzida com o proprietário, Higo César Fernandes Maranhão.
Inicialmente, a promessa era de que o sistema geraria energia suficiente para cobrir meu consumo médio mensal, estimado entre 1.******* e 1.******* Kw/mês, de acordo com os cálculos fornecidos pelo Sr. Higo.
Porém, desde o início, enfrentei problemas significativos. A entrega e instalação dos equipamentos sofreram atrasos consideráveis, excedendo o prazo máximo estipulado de 60 dias. Após a conclusão da instalação, durante a inspeção da NEOENERGIA para aprovação do projeto, houve uma recusa inicial devido ao não cumprimento dos parâmetros técnicos. Após correções realizadas pela VNET, e uma nova inspeção, o projeto finalmente foi aprovado.
No entanto, mesmo após a aprovação, não houve a redução esperada nas contas de energia. Apesar de meus constantes relatos ao Sr. Higo sobre o problema, ele demonstrou pouco interesse em solucioná-lo, justificando que as condições climáticas não eram favoráveis para uma geração completa de energia.
Após diversas reclamações, o Sr. Higo identificou que o sistema não estava gerando energia adequadamente e fez uma visita técnica à minha residência. Durante essa visita, foram encontrados disjuntores desligados, que ele alegou ser o problema principal. Embora os disjuntores tenham sido rearmados, o problema persistiu nos dias seguintes. Em uma segunda visita, o Sr. Higo reconheceu que os disjuntores haviam sido dimensionados erroneamente e os substituiu por outros capazes de suportar uma carga maior.
No entanto, os problemas continuaram. As contas de energia permaneceram altas e minhas solicitações de assistência para investigar a situação não foram adequadamente atendidas. No início de *******, o Sr. Higo fez outra visita técnica, onde detectou a inoperância de 4 módulos do sistema e os substituiu, assegurando que agora tudo estaria resolvido.
Entretanto, mesmo após todas essas intervenções, não houve melhora na situação. Continuo recebendo contas de energia elevadas e minhas solicitações para o envio da nota fiscal dos equipamentos e serviços contratados continuam sem resposta.