Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

06/09/2023 às 01:07

ID: 171531053

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Quedas constantes de rede, e as 16h cai e não volta, depois as 20h de novo e isso se repete alguns bons meses.
No começo é tudo uma delícia!
Hoje efetuei o pagamento, por ter vergonha na cara e não ficar devendo, sendo que por lei, não sou obrigada. No intuito de ter o cancelamento do contrato sem problemas. Pois bem, não acontece como queremos né?! Paguei e logo em seguida iniciei um pedido de cancelamento e não foi atendido!!! Se pudesse colocar o print da conversa aqui, para todos verem, seria uma maravilha. O atendimento da empresa sempre foi péssimo! Menos o primeiro né, quando você vai fechar o contrato de prestação de serviço, é o único atendimento que presta.

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Resposta da empresa

13/09/2023 às 13:49

Olá Senhorita Ellen, boa tarde!

Tentamos contato pelo numero de celular cadastrado em nosso sistema e não conseguimos contato. O telefone cadastrad só chamou. Foi aberto um atendimento via WhatsApp. Estamos aguardando o seu retorno.

Att,
Equipe VNO

Réplica do consumidor

25/09/2023 às 14:40

Quando receber a mensagem de cancelamento, respondo! No momento, somente a de vencimento do próximo pagamento kkkkkkk
Da licença viu...
Podem cancelar e enviar a mensagem avisando, estamos cancelando. Vou ficar grata de pelo menos disso.

Réplica da empresa

03/11/2023 às 16:15

Olá Senhorita Ellen, boa tarde!
Tudo bem?

Verifiquei no sistema que seu contrato já foi desativado.
Qualquer dúvida/necessidade estamos à diposição.

Att,
Equipe VNO