VNO Telecom

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Osasco - SP

05/12/2024 às 20:54

ID: 203825179

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Estou extremamente insatisfeita com a operadora de Internet VNO (MEGA BIT FIBRA). Há semanas tento cancelar o meu plano e simplesmente não consigo. A empresa utiliza práticas abusivas e duvidosas, dificultando o cancelamento de todas as formas possíveis.

Já entrei em contato diversas vezes com o atendimento, que sempre com mensagens automáticas me responde, depois de passar pelo robô finalmente consigo falar com o atendente que se nega a fazer o cancelamento do meu plano. Além disso, não há clareza no processo, pedem que eu mande "áudio" confirmando meus dados, nunca vi isso, isso não existe! Me sinto totalmente insegura.

Deixo claro que sempre tive um bom relacionamento com a empresa.

Exijo o cancelamento imediato do meu plano e a confirmação por escrito de que o contrato foi encerrado, sem cobranças indevidas. Caso o problema persista, tomarei as medidas legais necessárias junto ao Procon e demais órgãos competentes.