Sem atendimento
Respondida
Osasco - SP
31/07/2023 às 18:28
ID: 169247207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho contrato com essa empresa a um ano , porém eles vivem me oferecendo pacotes de filmes , tive a infelicidade de assinar e agora eles não querem fazer o cancelamento, na hora de me vender não me pediram nenhum tipo de documentos agora pra fazer o cancelamento estão exigindo fotos de documentos e selfie
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 16:04
Olá Sra Aline, boa tarde!
Tudo bem?
Este é um procedimento padrão de antifraude que utilizamos para dar maior segurança ao processo de cancelamento. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e fazer com que eles sejam o mais claro e objetivo possível para nossos assinantes, sem abrir mão da segurança com as informações prestadas.
Verifiquei no sistema que o seu contrato já foi cancelado. Lamentamos a experiência negativa vivênciada e nos colocá-mos à diposição para uma nova oportunidade de parceria no futuro.
Tudo de melhor hoje e sempre!