Bota com sola rachada após 40 dias de uso, vendedor não oferece solução e descaso no atendimento.
Não respondida
Londrina - PR
29/05/2026 às 21:04
ID: 250083573
Realizei a compra da bota em 15/04/2026, tendo recebido o produto no dia 18/04/2026. Passei a utilizá-la normalmente e, em 28/05/2026, cerca de 40 dias após a compra, notei que a sola estava rachada.
Embora o prazo de devolução do Mercado Livre já tivesse expirado, o produto ainda se encontra dentro da garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor. Entrei em contato com o vendedor, que chegou a reconhecer sua responsabilidade pelo defeito, porém não forneceu o código de logística reversa para devolução do produto e solução do problema.
Além disso, o atendimento foi extremamente insatisfatório. O vendedor demonstrou total descaso com o consumidor, deixando de responder às mensagens sem apresentar qualquer solução.
Somente após o surgimento do defeito percebi que a borracha da sola é extremamente fina, frágil e vulnerável, incompatível com a proposta do produto.
Não recomendo a compra.