Envio de bota errada e falta de contato da empresa para resolução

Foi enviado o modelo correto de acordo com os dados da compra. Após o atendimento com o cliente o mesmo identificou que havia feito a compra errado por outro modelo e se equivocou no pagamento de outro modelo. A mesma solicitação já foi atendida com a troca para o modelo que o mesmo desejava. Segue o print com os detalhes do pedido inicial do cliente confirmando os dados e imagens do produto correto.