VNT TELECOM

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Campo Limpo Paulista - SP

16/02/2026 às 17:56

ID: 240853361

Empresa: VNT Telecom (antiga Varzeanet)

Estou sem conexão com a internet desde sábado, o que vem causando transtornos significativos. Em todas as tentativas de contato com a empresa, recebo apenas respostas padronizadas, informando que a ordem de serviço está com o técnico, sem qualquer avanço concreto.

Já se passaram 3 dias sem acesso ao serviço, período em que fiquei impossibilitada de trabalhar. Durante todo esse tempo, fui orientada pela empresa a permanecer em casa aguardando a visita técnica, o que me gerou prejuízos diretos, pois deixei de exercer minhas atividades profissionais.

No dia 16/02/2025, fui informada com total certeza, inclusive com gravação da ligação de que o técnico compareceria ao local até as 17h30, e que o atendimento seria rápido. No entanto, às 18h00, não houve qualquer contato, visita ou posicionamento oficial por parte da empresa.

Ao buscar esclarecimentos, fui informada de que a VNT Telecom não possui contato direto com seus próprios técnicos, alegando apenas distribuir ordens de serviço, sem sequer conseguir acompanhar a localização ou status do atendimento. Isso é especialmente preocupante para uma empresa de tecnologia, que afirma que os técnicos não são terceirizados, mas ainda assim não dispõe de um sistema mínimo de acompanhamento ou comunicação.

Ressalto que, ao longo desses dias, fui repetidamente orientada a não sair de casa, sob a justificativa de que o técnico compareceria, o que novamente não ocorreu.

Diante de todo esse cenário, fica a pergunta:

Como a empresa irá se responsabilizar pelos 3 dias de trabalho perdidos e pelos prejuízos causados pela falta de serviço e de informação adequada?

Aguardo um posicionamento claro, objetivo e uma solução imediato.