Demora no reparo da fibra ótica e descumprimento de prazo para restabelecimento da internet
Resolvido
Jundiaí - SP
07/07/2026 às 08:22
ID: 253263967
Entrei em contato com a empresa no dia 3 de julho para informar que estava sem conexão de internet na minha residência o técnico constatou que era uma falha na fibra da minha residência e disse que um técnico iria comparecer ao local no prazo de até 36 horas Estamos completando 72 horas e até o momento nenhum técnico compareceu à residência todas as vezes que eu ligo para a empresa me passa um novo prazo e até agora nada
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:06
Olá, Graziella.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos a insatisfação gerada pela falta de conexão.
Verificamos que o atendimento técnico foi concluído e o reparo necessário foi realizado, restabelecendo sua conexão com sucesso. Nossa equipe também revisou o ocorrido internamente para evitar situações semelhantes no futuro.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe VNT Telecom
Fixo e WhatsApp: (11) 4606-8700
[email protected]
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:14
A nota é exclusivamente para o técnico que compareceu a residência, de forma muito educada explicou o que estava acontecendo e realizou o serviço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10