Insatisfeita com o serviço prestado
Respondida
Várzea Paulista - SP
25/06/2026 às 11:12
ID: 252315871
Eu tenho várzea Net 2023 ,mudei para outro endereço onde precisei trocar a instalação ,eles me passou que teria um custo de 100 reais ou fidelidade de 1 ano , como sempre gostei não tive problema com o serviço deles achando que atenderia as minhas necessidades aceitei , só que não conseguiram atender por eu ter câmeras de monitoramento e tomadas inteligente a internet deles ficou muito fraca mesmo com o melhor roteador que eles alegam que tem , o técnico foi na minha casa agora dia 22 nada resolvido com o melhor roteador que eles tem , agora quero cancelar eles quer cobrar o valor 345 de multa .. Não está certo por não fornecer o serviço que estou precisando querer que pago pra cancelar ...achei que seria uma empresa melhor
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 10:03
Olá, Elen.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Desde o seu relato, nossa equipe vem acompanhando o caso e buscando alternativas para melhorar o desempenho da conexão em seu novo endereço.
Em contato recente, apresentamos opções como a readequação do posicionamento do roteador e a disponibilização de uma solução complementar para ampliar a cobertura do sinal Wi-Fi. Essas medidas foram sugeridas com o objetivo de atender melhor às necessidades do ambiente e ainda podem ser implementadas para avaliação dos resultados.
Reforçamos que permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas e buscar a melhor solução para o seu caso. Nosso objetivo é encontrar uma alternativa que atenda às suas necessidades e proporcione a melhor experiência possível com nossos serviços.
Ficaremos à disposição para prosseguir com o atendimento e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe VNT Telecom
Fixo e WhatsApp: (11) 4606-8700
[email protected]