Problemas Recorrentes de Conexão e Demora no Atendimento da Varzea Net
Respondida
Campo Limpo Paulista - SP
07/12/2025 às 20:58
ID: 234008467
Boa noite, me chamo *****
Tenho contrato com a Varzea Net desde 2019, antes reramente tinha problemas com conexão, agora estou tendo problemas recorrentes, o atendimento é demorado pra [Editado pelo Reclame Aqui], eles estipulam 36horas para "solucionarem" o problema, eles alegam sempre a mesma coisa, rompimento no poste ou qualquer outra coisa, oeço que por favor solucionem o meu problema pois trabalho e nao posso ficar sem a intenet, e a empresa não é capaz de manter a internet para os seus clientes.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:28
Olá, Valdeti,
Agradecemos muito pelo seu relato e lamentamos profundamente a situação que você enfrentou.
Verifiquei que foi aberta uma solicitação de visita técnica ontem as 20:31 e o técnico foi ao local hoje de manhã, e constatou que o modem estava queimado. Após este ser trocado a conexão foi restabelecida completamente.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a outras necessidades.
Atenciosamente,
Equipe Várzea Net
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