SEM INTERNET

Question

Estou desde sexta-feira sem internet e simplesmente não tenho respaldo algum da empresa. O primeiro contato deram informaram que o técnico iria no sábado, ficamos aguardando e nada! Domingo seguimos sem internet, entrei em contato e falaram que técnico iria em horário comercial e adivinhem nada! Contatei novamente no domingo e noite e avisei que teria que ir nos primeiros horários o atendente informou que colocou a informação na ordem de serviço. E hoje as 12hs o técnico liga e informa que está na frente da minha casa e não tinha ninguém, claro, pq pedi para irem na parte da manhã, o técnico me informou que não falaram nada e ele. O atendimento da empresa é péssimo, a assistência técnica nunca consegue te ajudar! Péssimo, só dor de cabeça! Agora quero ver quando o técnico irá retornar!
Sigo no aguardo.

Accepted Answer

Olá, Adelaine, boa tarde!

Agradecemos o seu relato e sentimos muito pelo ocorrido. Fique tranquila, pois essa não é a imagem que queremos repassar aos nossos clientes. E o seu apontamento, nos ajudará bastante.

Confirmamos que nossa equipe já compareceu no local, o problema já foi resolvido. Quanto ao tempo sem acesso, será concedido o desconto na sua mensalidade de março.

Desta forma, seguimos à sua disposição, em caso de dúvida ou eventualidade.

Fixo e WhatsApp*******.
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SEM INTERNET

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor