Sem resposta do suporte técnico para restabelecimento de internet para trabalho
Não resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
11/06/2026 às 19:07
ID: 251167775
Já faz horas que estou tentando entrar em contato com suporte. 0 respostas.. Estou sem internet e dependo dela pra trabalhar
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 13:09
Olá, Luccas!
Verificamos que a instabilidade foi causada por uma ocorrência geral na região, a qual já foi normalizada e seu acesso encontra-se restabelecido.
Também realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe VNT Telecom
Fixo e WhatsApp: (11) 4606-8700
[email protected]
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 17:59
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/07/2026 às 11:20
Olá, Luccas.
Agradecemos sua avaliação, porém entendemos que é importante esclarecer os fatos registrados neste atendimento.
A interrupção do serviço em 11/06 ocorreu devido a um evento externo e imprevisível: um poste da rede elétrica incendiou-se, ocasionando o rompimento da infraestrutura e afetando os serviços de telecomunicações da região. Somente após a liberação da área pela concessionária de energia foi possível realizar os reparos necessários, que foram concluídos menos de 24 horas após o ocorrido.
Após a normalização, realizamos duas tentativas de contato por WhatsApp para confirmar o funcionamento da conexão e verificar se havia qualquer necessidade adicional, porém não recebemos retorno.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe VNT Telecom
Fixo e WhatsApp: (11) 4606-8700
[email protected]