Várzea Net: Falta de técnicos no fim de semana e demora na resolução do problema.
Não resolvido
Várzea Paulista - SP
16/02/2026 às 11:43
ID: 240825039
Não contratem a várzea net, ela não tem técnicos aos finais de semana. Fiquei sem Internet às 9hr da manhã do sábado, hoje já é segunda feira 12:00hr e nada de virem arrumar, estou sem trabalhar, nem minha família da casa, pois trabalhamos com a Internet, quero ver se vão estornar quase mil reais que estamos saindo no prejuizo!!! Ligo lá e deram o prazo de 36hrs para ser resolvido, mas o prazo já esgotou e até agora nada! Eles [Editado pelo Reclame Aqui] falando que tem técnicos aos finais de semana mas como podem ver não passa de enganação. Contratem outra Internet que por aí tem VÁRIAS mais baratas e com assistência ao final de semana. Não sou palhaça pra ficar 3 dias sem Internet sendo uma necessidade no meu caso. Isso pq amanhã é feriado de Carnaval. Não duvido que vão me deixar ao menos 5 dias sem Internet.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 12:08
Olá, Natielli,
Agradecemos muito pelo seu relato e lamentamos profundamente a situação que você enfrentou, mas ressaltamos que nossos técnicos trabalham de segunda a segunda, incluindo feriados! Mas fique tranquilo que um de nossos agentes entrará em contato para poder lhe ajudar com o problema.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou atender a outras necessidades.
Atenciosamente,
Equipe VNT Telecom
Fixo e WhatsApp: (11) 4606-8700
[email protected]
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 12:20
Parem de enganar as pessoas. Pode ser que os técnicos passem o ponto na empresa mas não vem arrumar coisa nenhuma aos finais de semana PURA ENGANAÇÃO!!
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 12:21
[Editado pelo Reclame Aqui]!! Sem atendimento aos finais de semana. Te deixam na mão, descaso [Editado pelo Reclame Aqui]!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/02/2026 às 17:02
Olá, Natielli,
verifiquei que o técnico já foi ao local e já restabeleceu a conexão. Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VNT Telecom
Fixo e WhatsApp: (11) 4606-8700
[email protected]