Pedido não entregue e falta de suporte ao cliente

Olá, Gabriella.

Lamentamos pelo transtorno relatado em relação ao seu pedido e pela dificuldade de comunicação mencionada. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos por ter registrado sua manifestação, pois esse tipo de feedback é importante para que possamos identificar eventuais falhas e aprimorar nossos processos.

Considerando que já se passou algum tempo desde a publicação da reclamação, gostaríamos de saber se a situação referente ao seu pedido foi posteriormente resolvida.

Caso ainda exista alguma pendência, pedimos por gentileza que confirme se o telefone informado nesta reclamação permanece ativo para contato. Assim poderemos localizar o pedido em nosso sistema e verificar o ocorrido com a devida atenção.

Permanecemos à disposição para analisar o caso e buscar a melhor forma de solução.

Atenciosamente,
Equipe Vó Matilde