Produto não entregue e falta de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2025 às 15:24
ID: 220526871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de vários itens e um deles não foi entregue. Há 4 dias venho tentando entrar em contato por telefone e pelo zap e não consigo resposta.
Solicito ajuda na solução do problema
Obrigado.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 10:03
Olá, Krishna.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa situação não reflete o padrão de qualidade e organização que buscamos manter em nossos processos.
Lamentamos também pela dificuldade de contato mencionada e entendemos a importância de um retorno ágil nessas situações.
Para que possamos verificar o ocorrido e providenciar a solução adequada, pedimos gentilmente que nos informe um telefone para contato, para que possamos localizar a compra em nosso sistema e dar a tratativa necessária com a maior brevidade possível.
Permanecemos à inteira disposição para resolver essa situação e garantir que tudo seja devidamente solucionado.
Atenciosamente,
Equipe Vó Matilde