Site e Painel sem HTTPS
Não resolvido
São Paulo - SP
13/09/2024 às 12:20
ID: 197333287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho num embate com essa empresa há algum tempo pois eles exigem que se apontem os DNS do meu domínio para o endereço deles para que seja possível colocar o certificado digital no site e no Painel, porém sabemos que isso não é uma exigência técnica e sim uma exigência deles, pois da última vez em que eu fiz isso eu fiquei sem o email que eu hospedo na hostinger por confusão deles na configuração da zona DNS. Hoje solicitei novamente o HTTPS para a minha página e para o Painel e fui novamente informado que eles só liberam se eu apontar os DNS para eles. Confiram em https://******* e https://******* e vejam que permaneço sem HTTPS. Sem solução por parte do VOA CORRETOR.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 13:40
Olá, tudo bem Mauro?
Conforme informado em atendimento, a regra para instalação do certificado de segurança é de que os DNS do domínio apontem para o nosso servidor, nunca foi prometido a instalação do SSL em outra circunstância.
Esta é uma exigência da empresa, realmente.
Em relação ao apontamento dos e-mails para outro servidor, temos diversos clientes que utilizam esta configuração, e em todos os casos funciona normalmente, porém, os registros a serem inseridos precisam ser fornecidos pelo cliente, e como ocorreu no seu caso, foram inseridos os registros fornecidos em atendimento, no dia 11/06/*******. Se o e-mail não funcionou, provavelmente faltou algum registro ou foram fornecidos informações incorretas.
Caso tenha mais alguma dúvida relacionada a este ou outros assuntos, seguimos à disposição através dos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
14/09/2024 às 00:00
Nunca disse que me foi prometido, mas disse que tecnicamente é possível fazer, mas não vi em vocês disposição para fazê-lo. Outrossim acabei de consultar o site e ele está indisponível, poderiam colocar o site no ar por gentileza?
Réplica da empresa
16/09/2024 às 08:03
Acessamos o seu site e está abrindo normalmente. Verificamos também o servidor e não houve nenhum registro de instabilidade durante o final de semana.
Caso tenha mais alguma dúvida relacionada a este ou outros assuntos, seguimos à disposição através dos canais de atendimento.
Uma ótima semana e boas vendas!
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 15:40
Infelizmente não houve atenção da empresa na questão do HTTPS. Lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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