Impossibilidade de cancelamento e cobrança indevida após teste de produto

Olá, Dra Flávia

Sentimos muito pelo transtorno causado.

Analisamos o seu caso e identificamos que, de fato, houve uma tentativa de contato pelo WhatsApp, porém por um erro técnico a sua mensagem não chegou até nossa equipe. Pedimos desculpas por isso, pois sabemos que pode gerar frustração quando o suporte não acontece como esperado (e de longe é esse o padrão Voa)

Sobre o cancelamento, ele pode ser feito diretamente dentro da plataforma, na área de configurações da conta. Ainda assim, entendemos que essa opção pode não ter ficado clara durante sua navegação..
Então, para resolver a situação da melhor forma, já realizamos o cancelamento da sua assinatura internamente. Pode ficar tranquila que não haverá novas tentativas de cobranças em seu cartão de crédito, tudo bem?!

Se precisar de qualquer outro suporte ou tiver alguma dúvida adicional, ficamos totalmente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Thaíza dos Anjos