Solicitação de estorno do valor pago após cancelamento dentro do prazo de arrependimento.

Olá, Dra
Como vai?

Sentimos muito pelo ocorrido e por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado!

Conforme conversamos, identificamos que a sua solicitação de cancelamento foi enviada por e-mail no dia 20/11, justamente durante o feriado e final de semana, e não pelo nosso canal principal de suporte via WhatsApp que é sempre de resposta imediata. Por isso, infelizmente, a mensagem não foi visualizada em tempo hábil. Novamente, sentimos muito por isso.

De toda forma, seguimos totalmente comprometidos em resolver tudo da melhor maneira para você. O reembolso já foi realizado e, conforme alinhamos em conversa privada, em poucos dias o valor deve constar na sua conta ou fatura, de acordo com o método de pagamento utilizado.

Agradecemos pela parceria até aqui e seguimos à disposição caso a Voa volte a ser uma opção no futuro. Será sempre um prazer te receber

Atenciosamente,
Thaíza dos Anjos
Líder de Experiência do cliente