Internet com TV com serviço e assistência péssimos e dificuldade de cancelamento
Respondida
Campo Bom - RS
28/05/2026 às 12:27
ID: 249936557
Assinei Internet com TV e nao entregam o que prometem. Ficam de envie e-mail de acesso nao enviam. Peço para um técnico ir em casa ver ensinar como proceder esmo eun pagando nao tem.
Péssimo serviço e assistência. O pior e ter a tal fidelidade . Não posso cancelar sem pagar o ano contratado
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:45
Olá, Fabio! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno enfrentado e pela experiência que teve até o momento. Gostaríamos de reforçar que não é da nossa índole prometer algo sem cumprir, e acreditamos que exista alguma situação específica ocorrendo no seu caso que iremos tratar para resolver da melhor forma possível.
Já abrimos o protocolo n ***** para o nosso suporte avançado, que fará uma análise mais detalhada da situação. Em seguida, nossa equipe entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução.
Seguimos à disposição!