Internet Voa: Oscilações constantes e suporte demorado para agendamento de visita técnica.

Olá, Régis.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados.

Após o seu contato em 20/06/2026, identificamos a necessidade de uma análise técnica mais detalhada. Dessa forma, em 22/06/2026, nossa equipe realizou uma visita técnica em sua residência, oportunidade em que foram efetuados os ajustes necessários tanto na conexão quanto na infraestrutura externa, incluindo a correção de uma irregularidade identificada na CTO, o que contribuiu para a normalização do serviço.

Durante o atendimento, todos os procedimentos necessários foram realizados, restabelecendo o funcionamento da conexão e garantindo a estabilidade do sinal.

Em relação aos relatos sobre o funcionamento da IPTV/TV Box, identificamos que esse assunto foi mencionado em mais de um atendimento. Esclarecemos que não garantimos a estabilidade desse tipo de serviço, visto que não se trata de uma plataforma homologada pela Anatel. Dessa forma, eventuais instabilidades na reprodução desse conteúdo podem ocorrer independentemente da qualidade da conexão de internet.

Reforçamos que, após os ajustes técnicos realizados em nossa rede, a conexão foi normalizada e os testes efetuados apresentaram funcionamento adequado.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para prestar qualquer suporte adicional que venha a ser necessário. Agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação e por sua compreensão.


Atenciosamente,
Equipe Voa.

Ola. Continua oscilações no wi-fi, conectamos tanto na 2.4 qua tô 5 G , e demora um pouco entra notificações no celular de e-mails e mensagem de whatsapp. Em consultas de Google ou até para visualizar vídeos em YouTube.
Temos Netflix também, e oscila muito, a cada dois dias mais ou menos precisamos resetar o modem. Complicado tu ficar refém dessa logística.