Impossibilidade de cancelar doação mensal e falta de retorno sobre o assunto.
Resolvido
São Paulo - SP
03/09/2026 às 04:45
ID: 258098851
Estou tentando cancelar minha doação mensal porém não foi possível efetuar pelo site, não há botão de cancelamento. Inclusive no site voaa aparece como se eu nunca tivesse feito doação. Já mandei por email mas não recebi retorno
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:37
Olá, Natalia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e por qualquer inconveniente causado.
Nossa plataforma está passando por uma instabilidade temporária em razão do processo de migração para uma nova plataforma, o que pode estar impactando algumas funcionalidades, inclusive a visualização das doações e a opção de cancelamento pelo site.
De toda forma, confirmamos que o cancelamento da sua doação mensal já foi efetuado na data de hoje.
Agradecemos pela compreensão e, principalmente, por todo o apoio à VOAA durante esse período.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 03:20
Foi super rápida na resposta aqui no reclame aqui, poderia ter no sistema a opção de cancelamento pra não precisar vir aqui, mas voltaria a doar tranquilamente porque o projeto é ótimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7