Sem Reembolso até agora!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2025 às 09:03
ID: 221064213
Enviei dinheiro para ajudar o rapaz da Indonésia sem saber que eles cobrariam taxa de serviço pois mum primeiro momento falaram em vídeo que não fariam. Após cancelarem a vaquinha e prometerem estorno mediante pedido por email o qual eu já fiz, não deram satisfação e nem me reembolsaram. Agora dizem qué vão enviar tudo pro rapaz!
Não confio mais neles! Quero meu dinheiro de volta pois assim eu mesmo faço a doaçao direto para o Agam.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 20:21
Olá Ana Paula, tudo bem?
Obrigado por nos dar a oportunidade de esclarecer esse assunto.
A campanha foi criada com o aval do Agam e contou com a estrutura da Voaa para alcançar mais pessoas. A taxa de 20% está prevista nos nossos termos desde abril de ******* e cobre todos os custos operacionais que tornam ações como essa viáveis.
Mesmo assim, diante do contexto, tomamos a decisão de repassar *******% do valor arrecadado ao Agam. Sobre sua doação, verificamos internamente e confirmamos que o estorno já foi feito.
Caso queira conversar mais ou tenha qualquer outra dúvida, estamos por aqui, sempre abertos ao diálogo, com transparência e responsabilidade.
Equipe Voaa sua vaquinha com asas
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 06:25
Cobra pelos serviços, o que em si não é errado, mas não deixa claro os valores repassados para assistência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8