Taxa abusiva em vaquinha solidária

Olá Luciane, tudo bem?

Entendemos sua frustração e agradecemos a chance de esclarecer.

A campanha foi criada com o consentimento do Agam e a taxa de 20% está prevista nos nossos termos desde abril de *******. É ela que viabiliza a estrutura que permite que campanhas como essa ganhem alcance e engajem milhares de pessoas.

No entanto, neste caso específico, a decisão foi de repassar *******% do valor arrecadado ao Agam. E, quanto ao seu pedido do reembolso, checamos internamente e verificamos que o estorno da sua doação já foi processado.

Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos aqui para ajudar.

Equipe Voaa sua vaquinha com asas

Respostas incondizentes.
Primeiro, vocês em momento algum falaram que a taxa de retençaõ seria de 20%!!!
Segundo lugar, vocêsn só mudaram de posição devido a toda repercussão negativa que ocorreu nas mídias sociais... então não venham falar que sempre cobrarm essa taxa abusiva, mas que nessa resolveram doar *******%, pois vocês não resolveram.... foram pressionados...
Terceiro lugar: Eu não pedi reembolso!!! Falei que estava arrependida! E estou mesmo e jamais doarei para qualquer campanha de vocês, até mesmo pq agora veio a publico a arrecadação do Lorenzo que o beneficiado alega que nunca recebeu o valor. Se isso for verdade, jamais quero doar para essas campanhas que não são *******% transparentes!
Vou verificar meu extrato para ver se a minah doação foi realmente reembolsada e SE foi, irei doar DIRETAMENTE para o AGAM na conta que ELE disponibilizou. Sem nenhum atravessador que cobra 20% como "taxinha " de manutenção... taxa que jamais deveria chegar a 10% do valor arrecadado.