Cobrança de multa indevida após rescisão de contrato por inviabilidade técnica em novo endereço

Question

Mudei de endereço e solicitei alteração, mas a empresa não cobre o novo endereço. Desse modo, solicitei rescisão do contrato por inviabilidade técnica. A empresa insiste em afirmar que nestes caso aplica-se multa, mas de acordo com o CDC e das normas da Anatel, essa cobrança é indevida. Tentei negociar isto junto a empresa, que se mostrou irredutível. Venho registrar reclamação aqui na tentativa de solucionar meu problema e não ser cobrada por algo que não devo pagar. Se aqui não for solucionado, precisarei recorrer a meios legais de garantia dos meus direitos.