Cobranças indevidas após cancelamento de internet e multa de fidelidade não informada
Não respondida
São Sebastião do Passé - BA
19/11/2025 às 13:45
ID: 232334613
Olá, bom dia
Dia 29/09/2025 solicitei o cancelamento da minha internet, porém fui informado por telefone, quando liguei, que para conseguir cancelar teria que pagar uma multa de R$ 214,96. Fui presencialmente no dia seguinte tentar resolver e fui informado que esse valor seria referente a uma suposta multa de fidelidade, sendo que tenho a internet há mais de um ano e nunca fui comunicado sobre isso.
Mesmo depois de ter pago corretamente apenas pelos dias utilizados, no valor de R$ 47,95, começaram a surgir cobranças totalmente indevidas. Fui cobrado no dia 15/10, novamente no dia 25/10, no dia 30/10 inclusive recebi duas cobranças no mesmo dia, e hoje, 19/11, para minha surpresa, fui cobrado mais uma vez no valor de R$ 214,96. Reforço que nunca fui informado sobre essa multa e não reconheço nenhuma dessas cobranças, tornando toda essa situação extremamente abusiva e desgastante.
Aguardo retorno urgente!