Descaso e atendimento ineficaz
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 14:20
ID: 255138783
Boa tarde! Tenho sofrido com a perda de tempo pra falar com algum atendente, ligo na parte de falar com atendente a ligação cai, chamo no chat uma total dificuldade pra falar com alguém e quando respondem deixam a gente falando la sozinho igual cachorro, sou cliente a mais de 1 ano, acionei pra pedir um desbloqueio de confiança ate meu pagamento e fui ignorado. Segue em anexo o total desprezo no atendimento, o que custa ter um atendimento mais rápido e respeitoso?
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:06
Prezado Sr. Wilson,
Sou Kevin, membro da equipe VOANET.
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente os transtornos relatados.
Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao nosso setor financeiro, que realizará a análise do caso e entrará em contato com o senhor para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos sua paciência, compreensão e confiança durante todo esse processo.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a busca contínua pela melhor solução para cada situação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe VOANET