Reclamação sobre cabo de fibra óptica solto e solicitação de visita técnica urgente
Resolvido
São Francisco do Conde - BA
07/07/2026 às 08:00
ID: 253262701
Olá, equipe da Voanet.
Gostaria de registrar uma reclamação e solicitar o envio de um técnico com urgência. O cabo da fibra óptica que atende minha residência se soltou, deixando a conexão instável/sem funcionamento.
Peço que seja agendada uma visita técnica o mais rápido possível para realizar o reparo e restabelecer o serviço. Aguardo um retorno com a previsão de atendimento.
Obrigado.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:13
Prezado Sr. Everton,
Sou o Gildeanderson, membro da equipe VOANET.
Diante do ocorrido, reforçamos nosso pedido de desculpas por quaisquer transtornos causados.
Conforme alinhado em nosso atendimento via WhatsApp, sob o protocolo n *****, foi agendada uma visita técnica para restabelecer o seu serviço com prioridade.
Agradecemos sinceramente por sua paciência, compreensão e colaboração durante o atendimento.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito aos nossos clientes e a busca contínua pela excelência na prestação dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe VOANET
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:13
Perfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10