Sem Acesso a Internet
Resolvido
Candeias - BA
02/07/2025 às 20:08
ID: 221136793
Estava a 5 dias sem internet, fiz diversas reclamações até que tive 2 dias de visita de técnicos diferente no 6 dia problema resolvido, quando foi no outro dia voltou a cair a internet.
Não aconselho os serviços da Voanet pós atendimento péssimo.
Protocolos de reclamações: *****,*****,***** e *****.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 11:03
Sou Ronan, representante da equipe VOANET.
Conforme contato telefônico realizado sob o protocolo n 1315255, informamos que a situação referente à falta de acesso em sua residência foi solucionada de forma satisfatória.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão durante o processo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou novas solicitações que se façam necessárias.
Ressaltamos, por fim, que sua avaliação sobre o atendimento é de grande importância para nós. No entanto, solicitamos, se possível, que a mesma seja realizada apenas após a completa resolução da ocorrência.
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 18:32
Problema solucionado, porém a demora é absurda para nós que trabalhamos de casa e que tem filhos pequenos é um pouco complicado aguardar por tantos dias a solução do problema. Acredito que deveria ter outras alternativas até o problema central ser resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6