Solicitação de baixa de dados e revisão de cobrança indevida após cancelamento e devolução de equipamento

Question

Boa tarde, quero por gentileza solicitar a baixa dos meus dados no sistema da *****, pois a mesma eu tinha um plano na qual cancelei e ficou valores em aberto, devido a não ter entregado o Moldem roteador,  foi devolvido o aparelho e removido as pendencias com o pagamento do boleto no valor de R$ 255,00 na data 05/09/2024 ate então a mesma voltou a apontar meu cpf nos órgãos de proteção ao credito solicito que revejam essa cobrança indevida na base de dados de vocês aguardo uma resposta para qual seja positiva e solucionada anexando a seguir os dados o boleto com o mesmo código de restrição mencionado

Accepted Answer

Prezada Sr. Leonardo,

Sou Gildeanderson, membro da equipe VOANET. Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, por meio do protocolo n *****, tivemos a oportunidade de validar as informações repassadas pelo setor financeiro em tratativa anterior.

Informamos que todos os esclarecimentos necessários foram prestados durante o atendimento, ocasião em que realizamos a verificação das informações mencionadas.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a busca contínua pela melhor experiência de nossos clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe VOANET

Solicitação de baixa de dados e revisão de cobrança indevida após cancelamento e devolução de equipamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor