Cliente relata tratamento desrespeitoso e ofensas durante procedimento capilar, com recusa inicial de reembolso e ambiente inadequado.

Não respondida
Sorocaba - SP
30/12/2025 às 18:40
ID: 236264021
FUI ATÉ ESSE LOCAL, FAZER UMA ESCOVA DO TIPO PROGRESSIVA. O FUNCIONARIO PASSOU O PRODUTO, E ME LEVOU ATÉ UMA SALA PARA A "POLTRONA DE MASSAGEM", SEM VENTILAÇÃO, UMA CALOR ABSURDO, E PUSERAM TOUCA TÉRMICA. PASSARAM-SE MAIS DE 30 MINUTOS, E O CALOR JÁ ESTAVA INSUPORTÁVEL. PERGUNTEI SE PODIA RETIRAR, ELA PEDIU PARA ESPERAR QUE FALTAVAM APENAS 06 MINUTOS.. PEDI UM COPO D'ÁGUA, PELO MENOS PARA AMENIZAR O CALOR. ELA TROUXE. DAÍ, A SRA ***** ENTROU NA SALA, PERGUNTANDO QUAL ERA O PROBLEMA, POR QUE EU HAVIA OFENDIDO A FUNCIONARIA DELA(PEDINDO UM COPO D'ÁGUA), E SE EU NÃO QUISESSE TERMINAR O PROCEDIMENTO, EU PODERIA IR EMBORA. DIANTE DA AFRONTA, EU ME LEVANTEI PARA IR EMBORA,MAS ANTES, PEDI PARA RETIRAREM O PRODUTO DO MEU CABELO. O SR ***** FOI FAZER A RETIRADA, LAVOU MEU CABELO SOMENTE COM ÁGUA, E ME OFENDEU DURANTE A LAVAGEM, DE VÁRIAS MANEIRAS. A SRA *****, MANDOU QUE EU ME RETIRASSE DA SUA "CASA", OU ELA CHAMARIA A POLICIA. FIQUEI HORRORIZADA COM AS ATITUDES DELES, OFENSAS, INTIMIDAÇÃO. DEU MEDO. E EU ESTAVA COM MEU FILHO DE 15 ANOS, PRESENCIANDO TODO O DESTEMPERO DA SRA ***** E DO SR *****. UM HORROR
ONDE JÁ SE VIU TRATAR AS PESSOAS DESSA FORMA. EU PAGUEI PELO SERVIÇO ADIANTADO. PEDI PARA QUE ME DEVOLVESSEM O DINHEIRO. A SRA ***** DISSE QUE NÃO IRIA DEVOLVER NADA, POIS O PRODUTO JÁ ESTAVA NO MEU CABELO. MAS NÃO ESTAVA FINALIZADO. NO FIM, MEU DINHEIRO FOI DEVOLVIDO, VIA PIX, MAS FICA A DICA E O ALERTA. NÃO UTILIZEM SERVIÇOS DESTA EMPRESA. ELES NÃO TEM CAPACIDADE PARA LIDAR COM PÚBLICO, E PELO QUE LI AQUI, A RESPEITO DELES, ELES FAZEM ISSO COM MUITA GENTE. UM ABSURDO. ME SENTI MUITO OFENDIDA POR ELES, PELA SITUAÇÃO QUE ELA CRIOU, E JAMAIS INDICARIA ESSE LOCAL PARA NINGUÉM.